Prozessoptimierung

Prozessoptimierung

In der täglichen Praxis eines Krankenhauses sehen wir oft, dass für jede Krankheit ein sehr guter Patientenprozess beschrieben wurde. In der Praxis scheint dies jedoch nicht in allen Bereichen gut zu funktionieren und erfordert mehr als eine zusätzliche Überprüfung und Anpassung. Änderungen oder Probleme können oft nur reaktiv gehandhabt werden.
Dabei spielen Kommunikation und zeitnahe Verfügbarkeit der richtigen Informationen eine wichtige Rolle.

Die Lösung ist einfach: Die Prozessorganisation (Arbeitsmethoden, Verfahren und Protokolle) erfordert eine andere Struktur. Nicht inhaltlich, sondern in ihrer Form. Dadurch ist es möglich, die Prozessoptimierung in relativ kurzer Zeit so umzusetzen, dass Ihr Patient seinen Prozess grundsätzlich logisch, kundenfreundlich und ohne unnötige Verzögerungen und "Lücken" durchlaufen kann.
 
Bevor Sie den Patientenprozess vollständig planen, ist eine Prozessoptimierung erforderlich, da dies immer direkte Auswirkungen hat auf die Warte-, Zugriffs- und Durchlaufszeiten Ihrer Patienten, das Wartelistenmanagement, die Planung und Steuerung Ihres Patienten im Prozess. Dies vom ersten Besuch bis zur Behandlung, Pflege und Entlassung. 

Prozessoptimierung ist Ihr erster Schritt in einem sehr kundenfreundlichen Prozessdesign. Um einen guten Vorschlag und Aktionsplan erstellen zu können, der realistisch und praktikabel ist, empfehlen wir normalerweise, den Piloten in einer Abteilung durchzuführen.
Gemeinsam wollen wir ein kopierbares Konzept zur Prozessoptimierung realisieren, das auch für Ihre anderen Abteilungen/Fachbereichen angewendet werden kann.
Während des gesamten Prozesses werden alle am Prozess der Abteilung beteiligten Parteien sowie die Wünsche des Patienten/Kunden einbezogen.
 
Vorlaufzeit: In der Regel gelingt es uns, den gesamten Vorschlag zur Prozessoptimierung in relativ wenigen Arbeitstagen (durchschnittlich 6-8 Tagen) umzusetzen.
Voraussetzung ist, dass Ihr Business Controller und ein interner (Projekt-) Manager in Teilzeit zur Verfügung stehen. Wir teilen alle erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen mit ihnen.
Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir Ihnen, die Prozessoptimierung und das Kapazitätsmanagement mit Lean Working zu kombinieren.